Livrarea produselor comandate

Metoda de livrare a produselor

Livrarile se realizeaza in colaborare cu firma de curierat Fan Courier.
Mai jos sunt prezentate tarifele pentru livrarea coletelor.
- 15.00 lei pentru primul kg /destinatie;
- 1.20 lei/pentru fiecare kg suplimenta;
- 0.80 lei/pentru fiecare km efectuat in cazul expeditiilor in afara retelei Fan Courier Express intr-un sens;
- 1% din valoare pentru asigurarea coletului;
- 10.00 lei pentru restituirea documentelor;
- 1% din valoare asigurare pentru restituirea documentelor;

Pentru comenzile de peste 500 ron transportul este GRATUIT in Bucuresti.

Zonele de livrare

Livrarea produselor se poate realiza in Romania in zona de acoperire Fan Courier.
Pentru a vedea zonele de acoperire Fan Courier va rugam sa accesati urmatorul link: http://www.fancourier.ro/trasee.php
In cazul in care zona dumneavoastra nu se regaseste in zonele prezentate in link-ul de mai sus va rugam
sa ne contactati pe e-mail la adresa office@carnavalfiesta.com pentru a gasi o modalitate de a va trimite produsele comandate.

Urmarirea unei expeditii

Comanda dumneavoastra efectuata pe site va fi procesata in maxim 24 de ore si veti fi contact pentru a va informa    ziua de livrare.
Daca ati comandat vineri, pentru a ajunge la dumneavoastra coletul sambata va trebui specificat acest lucru daca nu se specifica, coletul va ajunge la dumneavoastra luni.
Va atentionam faptul ca livrarea in ziua de sambata se taxeaza suplimentar. Daca ati comandat in weekend, comanda dumneavoastra va ajunge marti.

Plata produselor comandate

Pretul produselor

Preturile prezentate in magazinul online www.carnavalfiesta.com includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru.
Cheltuielile de livrare difera in functie de tipul de produse cumparate, cantitate si suma totala a comenzii si pentru a calcula valoarea acestora va rugam sa accesati site-ul companiei de curierat Fan Courier: http://www.fancourier.ro/tarife.php.

Modalitati de plata a produselor comandate

Exista trei modalitati de plata pentru produsele comandate:
- numerar, cash sau card; puteti achita numerar cash sau prin card contravaloarea comenzii la sediul societatii Carnaval Fiesta din Strada Spatarului, numarul 30, sector 2, Bucuresti, in momentul ridicarii coletului;
- plata prin ordin de plata; dupa ce ati primit factura proforma pentru comanda dumneavoastra, puteti achita prin ordin de plata iar in momentul in care primim confirmarea de plata , produsele sunt livrate catre dumneavoastra.
- plata ramburs la primirea produselor; contravaloarea comenzii se achita reprezentantului firmei de curierat;
aceasta modalitate de plata poate fi utilizata in cazul in care produsele comandate vor fi livrate prin Fan Courier; pe langa valoarea produselor se vor plati suplimentar si taxele de curier.
Pentru moment nu se pot realiza plati online cu cardul. Aceasta optiune este in curs de implementare si estimam ca la inceputul anului 2010 acest proces va fi functional.

Modificarea unei comenzi

In cazul in care doriti sa modificati o comanda sau sa corectati o eroare survenita la o comanda efectuata va rugam sa ne informati telefonic in termen de 24 de ore de la lansarea comenzii la numarul 0744.361.277 in reateaua Orange sau numarul 0727 396 115 in reteaua Vodafone.

Dreptul de returnare a produselor

In conformitate cu legislatia romana, clientul are dreptul sa notifice in scris Carnaval Fiesta ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Orice cerere de acest gen va fi datata si semnata de catre cumparator si va fi trimisa pe e-mail la office@carnavalfiesta.com sau prin posta la SC Carnaval Fiesta SRL, adresa de corespondenta din Strada Spatarului, numarul 30, sector 2, Bucuresti.
Returnarea produselor trebuie sa se faca in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie, conform legilor romanesti aflate in vigoare.

Confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC Carnval Fiesta SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra. Codul Numeric Personal va fi folosit in scopul exclusiv al emiterii facturilor pentru produsele comandate.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre.